Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre Shopkitesurfing Europe (Limited Liability Company (LLC)), 198 rue Pierre Mauroy, 59800 Lille, France, et toute personne effectuant une demande de commande sur ce site. Des informations complémentaires figurent dans nos mentions légales.

1. Fonctionnement de la commande

Toute validation de commande sur le site constitue une demande de commande, et non un achat ferme et immédiat. Aucun paiement n'est prélevé au moment de la validation. Un conseiller vous recontacte sous 48 heures ouvrées pour confirmer la disponibilité des produits, les modalités de livraison et convenir avec vous du règlement. La vente n'est définitive qu'après cette confirmation.

2. Prix et paiement

Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Aucun paiement en ligne automatisé n'est demandé lors de la commande. Le règlement s'effectue selon le moyen convenu avec notre équipe (virement bancaire, paiement à la livraison, ou carte bancaire confirmée par téléphone), une fois la commande confirmée.

3. Livraison

Les modalités et délais indicatifs de livraison sont détaillés sur notre page Livraison.

4. Droit de rétractation et retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément au Code de la consommation. Le détail de la procédure figure sur notre page Politique de retour. Certains produits (articles descellés pour des raisons d'hygiène, par exemple) peuvent ne pas être repris, sauf non-conformité ou défaut.

5. Données personnelles

Les informations recueillies lors de votre commande sont nécessaires à son traitement et à la relation commerciale. Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Le détail de vos droits est disponible dans notre politique de confidentialité.

6. Litiges et médiation

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire. Vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.

7. Contact

Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous à support@shopkitesurfingeurope.com ou via notre page Contact.